Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbe

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của shbe, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật nhất. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản shbe. Việc tạo nhiều tài khoản để lách các hạn chế hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. shbe khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có sẵn.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của shbe qua email [email protected]. shbe sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và hướng dẫn khôi phục trong thời gian sớm nhất.

• Thông tin cá nhân khai báo phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Người dùng phải cập nhật thông tin khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, v.v.).
• shbe có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

shbe hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút sau khi xác nhận. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. shbe không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính (8:00 — 22:00 hằng ngày) và tối đa 60 phút ngoài khung giờ này. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.

• Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền.
• shbe có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ).
• Các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị giữ lại trong khi chờ điều tra.
• Số dư tài khoản không được tính lãi dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản shbe của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

shbe cũng có quyền đơn phương đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, shbe bảo lưu quyền giữ lại số dư theo quy định. Đối với tài khoản tự nguyện đóng hoặc không hoạt động, số dư sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính trong vòng 5 — 7 ngày làm việc.

shbe cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbe không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối trong mọi tình huống.

shbe không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Hành động truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động đặt cược và kết quả trò chơi.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng shbe.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng (force majeure).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của shbe đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người dùng đồng ý bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho shbe, các giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của shbe khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, chi phí pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến hành vi vi phạm các điều khoản này của người dùng hoặc việc sử dụng nền tảng trái phép.